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12月13日上午，馬鞍山市第二期人才看房團(tuán)活動(dòng)如期舉行，活動(dòng)以“政府搭臺(tái)、房企服務(wù)、政策護(hù)航”為三重保障，為奮斗在詩(shī)城的各類(lèi)人才搭建一站式購(gòu)房橋梁，讓“安居”與“樂(lè)業(yè)”雙向奔赴。本次活動(dòng)以 “精準(zhǔn)對(duì)接、全程護(hù)航”為特色，精準(zhǔn)收集人才購(gòu)房需求，篩選出區(qū)位、配套、性?xún)r(jià)比均符合人才期待的優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)，榮馬山湖瀾庭成為本次活動(dòng)的核心推薦項(xiàng)目。為支持人才安居，榮馬山湖瀾庭推出專(zhuān)屬政策，包括優(yōu)質(zhì)房源推薦、交房實(shí)景展示等多重利好。看房團(tuán)一行聽(tīng)取了銷(xiāo)售人員對(duì)項(xiàng)目的詳細(xì)介紹，并進(jìn)入小區(qū)內(nèi)部實(shí)景參觀(guān)，對(duì)戶(hù)型、配套等做了詳細(xì)了解。作為詩(shī)城人居標(biāo)桿項(xiàng)目，榮馬山湖瀾庭憑借得天獨(dú)厚的陽(yáng)湖區(qū)域生態(tài)資源與完善的教育、醫(yī)療、交通等生活配套，成為高端人才安居的熱門(mén)之選。榮馬山湖瀾庭作為江東控股集團(tuán)的代表之作，將持續(xù)優(yōu)化人才安居服務(wù)，讓每一位來(lái)詩(shī)城奮斗的人才都能扎根于此、安居樂(lè)業(yè)，為城市高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的人才動(dòng)力。

近日，集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張邦彥前往能投公司，開(kāi)展黨的二十屆四中全會(huì)精神宣講及調(diào)研指導(dǎo)工作。江東城建集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、能投公司管理人員及全體員工參加此次會(huì)議。會(huì)議期間，張邦彥同志向與會(huì)人員宣講了黨的二十屆四中全會(huì)精神，并就積極貫徹落實(shí)會(huì)議精神提出了明確要求。隨后，會(huì)議聽(tīng)取了能投公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀及深化改革進(jìn)展的匯報(bào)。張邦彥同志結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，與干部職工進(jìn)行了深入的談心談話(huà)，并廣泛聽(tīng)取了基層對(duì)集團(tuán)黨委工作的意見(jiàn)和建議。總結(jié)講話(huà)中，張邦彥同志對(duì)能投公司下一階段工作提出了四點(diǎn)要求：一是做市場(chǎng)化改革的先行者。 要在人事、制度上做創(chuàng)新做表率，探索市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)主體新路子。二是做業(yè)務(wù)多元化的開(kāi)拓者。 拓展雙碳、綠色能源領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)，做好價(jià)值轉(zhuǎn)換，做好產(chǎn)品創(chuàng)新。三是做團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化的排頭兵。 深耕能源領(lǐng)域，突破專(zhuān)業(yè)瓶頸，學(xué)習(xí)新型能源、AI方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，緊盯能源行業(yè)政策，為能源投資做做專(zhuān)業(yè)支撐。四是做黨建規(guī)范化的先鋒隊(duì)。 以黨建為引領(lǐng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在項(xiàng)目管理、資金管理、投資管理方面做好規(guī)范化，堅(jiān)守廉潔底線(xiàn)。

近日，江東控股集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張邦彥赴產(chǎn)投集團(tuán)開(kāi)展黨的二十屆四中全會(huì)精神宣講，并就“十五五”規(guī)劃等工作進(jìn)行調(diào)研座談。產(chǎn)投集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層以上管理人員、全體黨員參加會(huì)議。會(huì)上，產(chǎn)投集團(tuán)匯報(bào)了學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神情況與近期經(jīng)營(yíng)發(fā)展成效，與會(huì)人員結(jié)合自身工作實(shí)際，圍繞全會(huì)精神學(xué)習(xí)感悟、業(yè)務(wù)拓展思路、團(tuán)隊(duì)建設(shè)建議等內(nèi)容交流發(fā)言。 張邦彥同志在總結(jié)講話(huà)中肯定了產(chǎn)投集團(tuán)作為集團(tuán)內(nèi)部年輕團(tuán)隊(duì)所展現(xiàn)的進(jìn)取精神，尤其在投資主業(yè)上實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)到主動(dòng)、從單一到多元的轉(zhuǎn)變，在業(yè)務(wù)拓展、干部培養(yǎng)、協(xié)同賦能等方面成效顯著。面對(duì)“十四五”收官與“十五五”開(kāi)局的關(guān)鍵階段，提出六點(diǎn)要求：一是在戰(zhàn)旗上要引領(lǐng)。推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)戰(zhàn)斗力提升。二是在戰(zhàn)略上要聚焦。 圍繞核心能力精準(zhǔn)布局，避免同質(zhì)化與資源分散。三是戰(zhàn)術(shù)上要多元。 強(qiáng)化資源整合與研判手段，深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型與數(shù)據(jù)應(yīng)用。四是在戰(zhàn)場(chǎng)上要突圍。 加強(qiáng)對(duì)海外資本市場(chǎng)研究，探索跨境投資與國(guó)際并購(gòu)。五是在戰(zhàn)艦上要協(xié)同。優(yōu)化激勵(lì)與輪崗制度，打造核心業(yè)務(wù)與特色單元聯(lián)動(dòng)的作戰(zhàn)體系。六是在戰(zhàn)役上要攻堅(jiān)。 聚焦“詩(shī)城創(chuàng)星港”建設(shè)、產(chǎn)業(yè)投資與并購(gòu)重組等任務(wù)，強(qiáng)化雙招雙引與成果轉(zhuǎn)化。張邦彥同志勉勵(lì)全體人員以此次宣講調(diào)研為契機(jī)，進(jìn)一步提振精神狀態(tài)，以“滿(mǎn)血復(fù)活、攻無(wú)不克”的奮斗姿態(tài)，攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取，在“十五五”發(fā)展新征程上再創(chuàng)佳績(jī)，為集團(tuán)整體戰(zhàn)略落地與區(qū)域產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。

為扎實(shí)做好公房租賃安全工作，12月10日下午，房擔(dān)中心黨支部聯(lián)合資產(chǎn)管理部、東苑社區(qū)，在東苑小區(qū)廣場(chǎng)開(kāi)展“新房擔(dān)·心服務(wù)·筑牢安全防線(xiàn)”主題黨日活動(dòng)，以“黨建紅”織密“安全網(wǎng)”，守護(hù)承租戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全。一、普法宣傳進(jìn)廣場(chǎng)，安全知識(shí)入人心?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，黨員干部與部門(mén)員工組成宣傳小隊(duì)，通過(guò)發(fā)放《住房租賃條例》手冊(cè)、安全生產(chǎn)法規(guī)折頁(yè)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)答疑，向承租戶(hù)解讀房屋租賃權(quán)利義務(wù)與安全責(zé)任。志愿者將法規(guī)要點(diǎn)提煉為“電器用后斷電”“燃?xì)忾y門(mén)關(guān)好”等通俗提示，切實(shí)提升群眾安全防范意識(shí)。二、上門(mén)排查除隱患，貼心服務(wù)暖萬(wàn)家。宣傳活動(dòng)后，黨員志愿者分組上門(mén)服務(wù)，為承租戶(hù)送上《致公房承租戶(hù)安全生產(chǎn)一封信》，重申用火、用電、用氣“十不準(zhǔn)”“五注意”。對(duì)房屋電器線(xiàn)路、門(mén)窗鎖具、消防設(shè)施等關(guān)鍵部位開(kāi)展全面排查，記錄松動(dòng)插座、破損門(mén)鎖等隱患并現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)維修。同時(shí)，發(fā)放《房屋租賃租戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》，傾聽(tīng)承租戶(hù)對(duì)維修時(shí)效、租金繳納的意見(jiàn)建議，精準(zhǔn)收集群眾急難愁盼問(wèn)題。三、心得分享悟初心，為民服務(wù)再出發(fā)。活動(dòng)尾聲，黨員代表在心得分享中表示，此次活動(dòng)讓大家深刻認(rèn)識(shí)到，黨建工作不能停留在口號(hào)上，而是要扎根群眾、解決實(shí)際問(wèn)題。未來(lái)房擔(dān)中心黨支部將立足崗位，把“為民服務(wù)”的宗旨落到實(shí)處。此次主題黨日活動(dòng)，推動(dòng)黨建工作與安全生產(chǎn)、為民服務(wù)深度融合，既消除了公房安全隱患、普及了安全法規(guī)知識(shí)，更拉近了黨群干群距離。下一步，房擔(dān)中心黨支部將聚焦群眾需求，常態(tài)化開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，以黨建引領(lǐng)提升公房租賃服務(wù)水平，為承租戶(hù)營(yíng)造安全舒適的居住環(huán)境。

近日，房擔(dān)中心為322處在管房產(chǎn)統(tǒng)一安裝標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)牌標(biāo)識(shí)，旨在規(guī)范房產(chǎn)信息管理、優(yōu)化租賃服務(wù)流程、提升承租戶(hù)及訪(fǎng)客體驗(yàn)，推動(dòng)國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化升級(jí)。此次安裝的門(mén)牌采用藍(lán)底白字設(shè)計(jì)，清晰標(biāo)注房產(chǎn)坐落位置、產(chǎn)權(quán)及管理單位名稱(chēng)、聯(lián)系電話(huà)等核心信息，并統(tǒng)一設(shè)置于每處房產(chǎn)醒目位置。這一舉措從多個(gè)維度顯著提升了管理效能：便利業(yè)務(wù)對(duì)接：幫助承租戶(hù)快速獲取聯(lián)系方式，便于日常溝通；為來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供明確指引，提高業(yè)務(wù)效率。助力空置招租：清晰標(biāo)識(shí)讓意向租戶(hù)更容易定位房產(chǎn)，降低信息不對(duì)稱(chēng)，促進(jìn)租賃轉(zhuǎn)化。保障安全應(yīng)急：緊急情況下，救援人員可通過(guò)門(mén)牌快速鎖定位置，為生命財(cái)產(chǎn)安全爭(zhēng)取時(shí)間。目前，門(mén)牌安裝工作已全部完成，得到承租戶(hù)一致好評(píng)。不少租戶(hù)表示，標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)牌解決了以往信息模糊、聯(lián)系不便的問(wèn)題，切實(shí)感受到管理服務(wù)的貼心與專(zhuān)業(yè)。下一步，房擔(dān)中心將持續(xù)深化房產(chǎn)租賃信息化建設(shè)，推進(jìn)精細(xì)化管理，全面優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步提升國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效益，為承租戶(hù)及合作伙伴提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

為深入學(xué)習(xí)宣傳習(xí)近平法治思想，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工憲法意識(shí)與法治觀(guān)念，夯實(shí)依法治企基礎(chǔ)，近日，房擔(dān)中心組織開(kāi)展了以“學(xué)習(xí)憲法、尊崇憲法、維護(hù)憲法”為主題的“憲法宣傳周”系列活動(dòng)?；顒?dòng)期間，房擔(dān)中心堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，多措并舉提升宣傳實(shí)效。線(xiàn)上組織全體員工積極關(guān)注“安徽普法”微信公眾號(hào)，積極參與憲法知識(shí)在線(xiàn)答題；在公司辦公區(qū)域走廊、電梯口等顯著位置張貼憲法宣傳海報(bào)，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。此外，還特邀外部法律顧問(wèn)開(kāi)展憲法專(zhuān)題宣講，圍繞憲法基本原理、公民權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)解讀，并結(jié)合房產(chǎn)租賃、法律風(fēng)險(xiǎn)防范等業(yè)務(wù)實(shí)際，深入解析相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)提升員工運(yùn)用法治思維解決實(shí)際問(wèn)題的能力。此次“憲法宣傳周”活動(dòng)是房擔(dān)中心深化法治建設(shè)、提升治理效能的具體舉措。通過(guò)系列活動(dòng)，全體員工進(jìn)一步深化了對(duì)憲法地位與精神的理解，增強(qiáng)了尊法學(xué)法守法用法的行動(dòng)自覺(jué)，為中心高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造了良好的法治環(huán)境。

為了加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，確保巢馬城際鐵路長(zhǎng)江公鐵大橋公路接線(xiàn)工程延伸段涉巢馬、寧安鐵路段如期開(kāi)工及既有鐵路運(yùn)輸安全。12月5日，項(xiàng)目涉鐵段施工圖審查會(huì)順利召開(kāi)，合肥樞紐指揮部、蕪湖工務(wù)段、南京電務(wù)段、南京供電段、上海通信段、南京鐵道集團(tuán)公司、合馬高鐵公司、躍馬公司、設(shè)計(jì)單位代表參加會(huì)議。會(huì)前，參會(huì)單位人員赴項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踏勘。 會(huì)上，設(shè)計(jì)單位向與會(huì)各方匯報(bào)了涉鐵段工程概況、總體設(shè)計(jì)情況及既有鐵路監(jiān)測(cè)等相關(guān)內(nèi)容，針對(duì)各單位提出的問(wèn)題，予以詳細(xì)答復(fù)，后經(jīng)討論形成針對(duì)涉鐵段施工圖審查意見(jiàn)。下一步，躍馬公司將按照專(zhuān)家意見(jiàn)完善設(shè)計(jì)方案并修正預(yù)算。此次評(píng)審會(huì)的召開(kāi)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)巢馬城際鐵路長(zhǎng)江公鐵大橋公路接線(xiàn)工程延伸段涉巢馬、寧安鐵路段施工圖紙的把控，使設(shè)計(jì)方案更加完善、可靠，確保后續(xù)工程建設(shè)質(zhì)量安全可控。

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平法治思想，大力弘揚(yáng)憲法精神，切實(shí)提升全員法治素養(yǎng)，在全國(guó)憲法宣傳周期間，城建集團(tuán)精心策劃、統(tǒng)籌推進(jìn)，開(kāi)展了形式多樣、覆蓋全面的憲法宣傳教育系列活動(dòng)，以法治力量護(hù)航企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。一是全員參與筑根基，法治學(xué)習(xí)全覆蓋。城建集團(tuán)以“以考促學(xué)、學(xué)用結(jié)合”為導(dǎo)向，組織全體員工參與線(xiàn)上憲法知識(shí)答題，有效激發(fā)全員學(xué)法主動(dòng)性。二是陣地宣傳造氛圍，法治精神入一線(xiàn)。聚焦項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與服務(wù)窗口兩大陣地，在湖北路過(guò)江通道、巢馬接線(xiàn)工程、錦繡路等重點(diǎn)工程現(xiàn)場(chǎng)懸掛宣傳海報(bào)，將法治知識(shí)送到施工一線(xiàn)；港華燃?xì)饫煤|路、湯陽(yáng)路等營(yíng)業(yè)廳電子屏滾動(dòng)播放憲法宣傳標(biāo)語(yǔ)，向員工及群眾傳遞法治理念，拓寬宣傳覆蓋面。三是專(zhuān)題培訓(xùn)強(qiáng)本領(lǐng)，法治護(hù)航促規(guī)范。結(jié)合經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，城建集團(tuán)開(kāi)展招投標(biāo)領(lǐng)域法治專(zhuān)題培訓(xùn)，結(jié)合典型案例解讀流程風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與合規(guī)要求，提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，為規(guī)范招投標(biāo)工作筑牢法治基礎(chǔ)。此次系列活動(dòng)推動(dòng)法治宣傳與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合，下一步，城建集團(tuán)將以此為契機(jī)，持續(xù)強(qiáng)化依法治企能力，為集團(tuán)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)法治保障。

自2025年8月21日首筆電子保函成功落地以來(lái)，普邦擔(dān)保憑借專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力與數(shù)字化創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。截至目前，電子保函業(yè)務(wù)量已突破1000筆，累計(jì)為企業(yè)釋放保證金超4200萬(wàn)元，有效緩解投標(biāo)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力，降低交易成本。電子保函是普邦擔(dān)保在非融資擔(dān)保領(lǐng)域謀求轉(zhuǎn)型的重要一步。通過(guò)構(gòu)建全流程線(xiàn)上化體系，企業(yè)從申請(qǐng)到出函全程線(xiàn)上操作、數(shù)據(jù)留痕可追溯，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”，切實(shí)解決了傳統(tǒng)保證金流程繁瑣、周期長(zhǎng)、資金占用多等痛點(diǎn)，助力企業(yè)輕裝上陣參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，普邦擔(dān)保秉持“客戶(hù)至上、便捷高效、安全可靠”理念，建立快速響應(yīng)機(jī)制，提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與全程輔導(dǎo)，贏(yíng)得了企業(yè)的廣泛認(rèn)可。下一步，普邦擔(dān)保將繼續(xù)加大電子保函業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用，進(jìn)一步積極拓展應(yīng)用場(chǎng)景與服務(wù)范圍，持續(xù)為更多企業(yè)提供便捷、低成本、可信賴(lài)的金融服務(wù)，為優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力貢獻(xiàn)更多力量。

為深入落實(shí)集團(tuán)年度學(xué)法計(jì)劃，全面強(qiáng)化員工招投標(biāo)法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，2025年11月28日上午，城建集團(tuán)邀請(qǐng)上海建緯(合肥)律師事務(wù)所崔峰律師，組織開(kāi)展企業(yè)招標(biāo)采購(gòu)法律風(fēng)險(xiǎn)及防控專(zhuān)題培訓(xùn)。城建集團(tuán)及躍馬公司全體員工參加本次培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)上，崔峰律師以三個(gè)針對(duì)性問(wèn)題為切入點(diǎn)，緊密結(jié)合城建集團(tuán)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，系統(tǒng)梳理并深入解讀了招標(biāo)采購(gòu)的主要方式、規(guī)范流程及相關(guān)法律體系框架。培訓(xùn)聚焦企業(yè)招投標(biāo)實(shí)踐中常見(jiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，包括“不具備招標(biāo)條件擅自開(kāi)標(biāo)”“未依法規(guī)范發(fā)布招標(biāo)公告”“應(yīng)招標(biāo)項(xiàng)目未履行招標(biāo)程序”等典型問(wèn)題，通過(guò)案例分析與法律解讀相結(jié)合的方式，逐一剖析風(fēng)險(xiǎn)成因，并提出了切實(shí)可行的防控措施與應(yīng)對(duì)策略。整場(chǎng)培訓(xùn)內(nèi)容豐富詳實(shí)，授課方式生動(dòng)直觀(guān)，得到了參訓(xùn)人員的一致好評(píng)。本次培訓(xùn)進(jìn)一步明確了招標(biāo)采購(gòu)的規(guī)范流程，強(qiáng)化了員工依法依規(guī)履職的責(zé)任意識(shí)，為集團(tuán)今后高效、規(guī)范開(kāi)展招標(biāo)采購(gòu)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。下一步，城建集團(tuán)將把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為管理實(shí)效，細(xì)化招標(biāo)采購(gòu)管控措施，推動(dòng)合規(guī)理念深植基層，以規(guī)范高效的招標(biāo)采購(gòu)工作護(hù)航集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。

通過(guò)科學(xué)籌劃、精準(zhǔn)測(cè)算、周密準(zhǔn)備，安徽江東城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司成功中標(biāo)S24杭州至合肥高速公路馬鞍山段項(xiàng)目投資人。S24杭合高速馬鞍山段項(xiàng)目分為江南、江北兩段建設(shè)，江南段終點(diǎn)、江北段起點(diǎn)分別銜接泰山路長(zhǎng)江大橋項(xiàng)目起終點(diǎn)，路線(xiàn)全長(zhǎng)65.53公里。項(xiàng)目擬采用雙向六車(chē)道高速公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，設(shè)計(jì)速度120公里/小時(shí)。該項(xiàng)目是我省首次采用投資人模式招標(biāo)的高速公路項(xiàng)目，此次中標(biāo)，是集團(tuán)發(fā)揮綜合實(shí)力、參與重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的又一重要里程碑，也將為賦能長(zhǎng)三角區(qū)域協(xié)同發(fā)展再添重要成果。下一步，集團(tuán)將緊緊圍繞“投、建、營(yíng)”一體化，秉承匠心、履責(zé)于行，全力打造高品質(zhì)工程，推動(dòng)項(xiàng)目早日落地見(jiàn)效，為馬鞍山深度融入長(zhǎng)三角一體化發(fā)展與合肥都市圈建設(shè)注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

“您好，這里是12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)公積金專(zhuān)席，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”一句溫暖的應(yīng)答，開(kāi)啟了馬鞍山市公積金服務(wù)與市民需求的便捷對(duì)話(huà)。自2013年開(kāi)通以來(lái)，12329公積金客服熱線(xiàn)已成為覆蓋全市繳存職工的“政策咨詢(xún)臺(tái)”“業(yè)務(wù)導(dǎo)航儀”和“維權(quán)服務(wù)站”，用聲音搭建起堅(jiān)實(shí)的惠民連心橋。便民直達(dá)：雙號(hào)并行解“找號(hào)難”。為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，熱線(xiàn)實(shí)行“0555-12329直撥+12345轉(zhuǎn)接專(zhuān)席”雙號(hào)并行，市民無(wú)需記憶復(fù)雜號(hào)碼即可輕松獲取服務(wù)。這一舉措打破了服務(wù)渠道壁壘，讓群眾訴求“一鍵直達(dá)”。專(zhuān)業(yè)支撐：用心服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。房擔(dān)中心工作人員輪流入駐擔(dān)任專(zhuān)業(yè)客服，定期參加公積金政策培訓(xùn)更新知識(shí)庫(kù)，確保“首問(wèn)即答”能力在線(xiàn)。她們深知自己是兩個(gè)中心的“移動(dòng)名片”，始終以“認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、耐心熱忱”的態(tài)度對(duì)待每一通來(lái)電，既傳遞公積金中心的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，也展現(xiàn)房擔(dān)中心的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。高效響應(yīng)：一次通話(huà)解難題。熱線(xiàn)不僅實(shí)時(shí)解答最新政策咨詢(xún)，還受理投訴、建議等訴求，配合工單轉(zhuǎn)派與限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“件件有回音，事事有著落”。同時(shí)，客服主動(dòng)指導(dǎo)市民通過(guò)微信服務(wù)號(hào)、皖事通等線(xiàn)上渠道辦理業(yè)務(wù)，讓“一次通話(huà)搞定事”成為常態(tài)，減少群眾跑腿次數(shù)。成效顯著：暖心服務(wù)獲認(rèn)可。截至2025年11月底，熱線(xiàn)累計(jì)接聽(tīng)市民電話(huà)41501通，受理轉(zhuǎn)辦工單182通，群眾滿(mǎn)意度始終保持高位。這條“暖心線(xiàn)”已成為傳遞政策溫度、維護(hù)職工權(quán)益的重要紐帶。下一步，12329公積金熱線(xiàn)將繼續(xù)用聲音傳遞溫暖，以服務(wù)踐行初心，為職工住房保障之路保駕護(hù)航，為房擔(dān)中心與公積金中心的協(xié)同發(fā)展添磚加瓦，讓惠民服務(wù)更貼心、更走心。